Retour beleid

Retourbeleid

Retourneren

Je hebt 14 dagen de tijd om te bepalen of jouw product naar wens is of niet, deze gaat in op het moment van ontvangst. Je kunt de items die niet naar wens zijn retourneren onder een paar voorwaarden:

  • Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

 

  • Retourneren is op de kosten van de koper
  • Retourneren gebeurd met de originele pakbon

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd mits alle items van de bestelling retour zijn gegaan. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,45 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via infobyemms@gmail.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Wil je een artikel retour sturen? Stuur dan een mail naar infobyemms@gmail.com met hierin je naam, het artikel, reden van retour en het factuurnummer. Je krijgt van ons een mail met retourinstructies. 

Retour adres: 

By Emms 

De Roterij 2 9781KP Bedum

Wanneer kan ik mijn geld terug verwachten?

- Wij zullen er alles aan doen om uw retourzending zo snel mogelijk te verwerken zodra wij deze hebben ontvangen. Dit doen wij binnen 7 werkdagen. Zodra wij de retourzending hebben verwerkt, ontvang je het geld binnen 1-3 werkdagen terug op je rekening. 

- Het is belangrijk dat je retourzending voldoet aan onze retourvoorwaarden. Zorg ervoor dat je dit goed leest op het retourformulier.

- Voldoet de retourzending niet aan onze voorwaarden, dan bewaren wij je retour 7 dagen. Dan kunt u contact met ons opnemen om deze op uw kosten terug te ontvangen. Als we binnen deze 7 dagen niets horen, kunnen we je niet meer helpen.

 

Mocht je verder vragen hebben met betrekking tot onze retourvoorwaarden of de garantie, stuur ons gerust een mailtje naar infobyemms@gmail.com of stuur gerust een Whatsapp bericht naar +31 6 30642248